Wpisy

Awaria dysku

Około 10:00 nastąpiła krótka (około 2 min) przerwa w działaniu serwera s1.pwmumble.com spowodowana koniecznością wymiany jednego z uszkodzonych dysków. Oczywiście żadne dane nie zostały utracone.

PS. Jak podaje oficjalny blog projektu Mumble – 10 lipca została wydana wersja Mumble 1.2.10 łatająca błąd w protokole OpenSSL służącym do szyfrowania połączenia pomiędzy klientem, a serwerem. Zalecana jest aktualizacja!

Uszkodzenie pamięci

W dniu 4 lutego 2015 roku w godzinach 22:30 – 24:00 nastąpiła przerwa w działaniu serwera s1.pwmumble.com Przyczyna awarii okazała się dość nietypowa i trudna do zlokalizowania, a mianowicie uszkodzona jedna z kości pamięci RAM. Mimo prawidłowej pracy systemu aplikacja serwerowa przestawała działać. Dopiero dokładna diagnostyka hadware wskazała winowajce. Mimo późnej pory pracownicy centrum danych szybko zareagowali na zgłoszenie i wymienili wadliwą część.

awaria-stats

Problemy z połączeniem

Od pomiędzy 13:00, a 16:00 istniały problemy na łączach głównej infrastruktury pwmumble.com, które powodują zrywanie połączeń. Obecnie sytuacja wydaje się być opanowana, jednak usunięcie awarii nie zostało potwierdzone przez naszego dostawcę serwerów. Do czasu usunięcia usterki zapraszamy na serwer awaryjny:

217.98.242.184

Aby zmienić adres serwera kliknij w menu Mumble na Serwer -> Połącz -> Prawym przyciskiem myszy na swój ulubiony serwer, a następnie Edytuj… -> Zmień adres z sx.pwmumble.com na 217.98.242.184

org

awaria

Przepraszamy za zaistniałą sytuację. Wkrótce dostarczymy więcej szczegółów związanych z zaistniałą sytuacją.

Co się stało?

Choć nasze serwery pracują poprawnie nie są osiągalne z zewnątrz z powodu trwającego ataku na łącza naszej serwerowni.

Choć serwer Play with Mumble nie są bezpośrednim celem ataku z powodu przeciążenia łącz serwerowni większa część ruchu jest odrzucana.
Administracja serwerowni pracuje nad rozwiązaniem tego problemu: http://www.hetzner-status.de/#2367 (tłumaczenie)

My niestety nic nie możemy zrobić w tym wypadku. Jeśli do godziny 16:00 problem nie ustąpi – dostarczymy zapasowe serwery na naszej zapasowej infrastrukturze znajdującej się w zupełnie innej lokalizacji i rozważymy zwrot części środków w ramach rekompensaty.

Problemy z Neostradą

Już drugi raz w tym tygodniu dostajemy zgłoszenia dotyczące rozłączeń z serwerami mumble. Problem ten dotyczy jedynie użytkowników łączących się do internetu za pośrednictwem sieci NEOSTRADA-ADSL. Chcemy jednocześnie zapewnić, że nasze serwery działają poprawnie przez cały czas, co mogą potwierdzić użytkownicy łączący się z serwerami Play with Mumbe z innych sieci.

Co jest przyczyną?

Client -> Server

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.1.1 -    0 | 1054 | 1054 |    0 |    6 |  124 |    6 |
|                    kra-bg1.neo.tpnet.pl -    6 |  857 |  813 |    5 |   89 | 4145 |  133 |
|                         kra-r2.tpnet.pl -    6 |  841 |  792 |    4 |   92 | 4352 |   28 |
|                         war-r2.tpnet.pl -    8 |  804 |  747 |    5 |  110 | 4132 |   28 |
|                   hbg-b1-link.telia.net -    9 |  768 |  699 |    0 |  102 | 3418 |   36 |
|                  hbg-bb1-link.telia.net -    9 |  775 |  708 |    5 |  101 | 4069 |   73 |
|                  ffm-bb1-link.telia.net -   10 |  746 |  675 |    6 |  112 | 4069 |  126 |
|                  ffm-b10-link.telia.net -    8 |  788 |  725 |    5 |   96 | 3100 |   65 |
|         ae11.edge4.Frankfurt.Level3.net -   10 |  764 |  695 |    0 |  118 | 4068 |    9 |
|                       core12.hetzner.de -   10 |  764 |  694 |    0 |   92 | 4127 |   80 |
|         ae11.edge4.Frankfurt.Level3.net -    7 |  814 |  759 |    5 |   99 | 4118 |   69 |
|                       core12.hetzner.de -    8 |  799 |  739 |    5 |  130 | 4190 |   72 |
|                       core21.hetzner.de -    6 |  846 |  800 |    0 |  122 | 4291 |  161 |
|                juniper1.rz19.hetzner.de -    7 |  814 |  758 |    0 |  105 | 4116 |   73 |
|           hos-tr5.ex3k8.rz19.hetzner.de -    9 |  777 |  712 |    4 |  115 | 4073 |   73 |
|                          195.16.162.254 -    7 |  827 |  773 |    3 |   94 | 4073 |   54 |
|static.29.21.76.144.clients.your-server.de -  1 | 1051 | 1050 |   11 |   63 |  603 |   51 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Server -> Client

mtr

Jak na powyższych zrzutach logów wyraźnie widać, że problematycznym routerem jest kra-bg1.tpnet.pl

Router ten należy do firmy Orange. Wysłaliśmy już pytanie o przyczynę usterki oraz przybliżony termin jej usunięcia. Wciąż jednak czekamy na odpowiedź. Gdy tylko ją otrzymamy – edytujemy tą wiadomość i zamieścimy tutaj odpowiedź.

Należy również wziąć pod uwagę, że Play with Mumble nie może skanować całej infrastruktury firmy Orange. Być może problem występuje również w jej innej części.

Chcesz przetestować swoje połączenie? Pobierz program WinMTR i pinguj swój serwer, np: s1.pwmumble.com Poznasz listę wszystkich routerów przez które muszą przejść pakiety by trafić do serwerów PwMumble. Ponadto jeśli jakieś pakiety „giną” lub rośnie czas odpowiedzi (pingi), to będziesz mógł zlokalizować miejsce awarii, np: Wysokie pingi na już pierwszym przeskoku mogą oznaczać słaby zasięg sieci WiFi. Niskie pingi na całej trasie i wysokie na ostatnim routerze mogą oznaczać przeciążenie tego routera lub przeciążenie serwera docelowego.

UWAGA! Wyniki stają się wiarygodne dopiero po 1000 pingach!

Co można zrobić?

Usterka znajduje się poza naszą infrastrukturą, co oznacza, że Play with Mumble nie może podjąć żadnych skutecznych działań.

Klientom usługi Neostrada życzymy cierpliwości. Miejmy nadzieję, że usterka zostanie szybko usunięta! Do tego czasu zapaleni gracze mogą wykorzystać do połączenia modemy 3G pod USB, Hotspoty osobiste w Smartfonach lub  poprosić dobrych sąsiadów o dostęp do internetu przez ich łącza (jeśli korzystają z innych łączy niż Neostrada).