Problemy z Neostradą

Już drugi raz w tym tygodniu dostajemy zgłoszenia dotyczące rozłączeń z serwerami mumble. Problem ten dotyczy jedynie użytkowników łączących się do internetu za pośrednictwem sieci NEOSTRADA-ADSL. Chcemy jednocześnie zapewnić, że nasze serwery działają poprawnie przez cały czas, co mogą potwierdzić użytkownicy łączący się z serwerami Play with Mumbe z innych sieci.

Co jest przyczyną?

Client -> Server

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.1.1 -    0 | 1054 | 1054 |    0 |    6 |  124 |    6 |
|                    kra-bg1.neo.tpnet.pl -    6 |  857 |  813 |    5 |   89 | 4145 |  133 |
|                         kra-r2.tpnet.pl -    6 |  841 |  792 |    4 |   92 | 4352 |   28 |
|                         war-r2.tpnet.pl -    8 |  804 |  747 |    5 |  110 | 4132 |   28 |
|                   hbg-b1-link.telia.net -    9 |  768 |  699 |    0 |  102 | 3418 |   36 |
|                  hbg-bb1-link.telia.net -    9 |  775 |  708 |    5 |  101 | 4069 |   73 |
|                  ffm-bb1-link.telia.net -   10 |  746 |  675 |    6 |  112 | 4069 |  126 |
|                  ffm-b10-link.telia.net -    8 |  788 |  725 |    5 |   96 | 3100 |   65 |
|         ae11.edge4.Frankfurt.Level3.net -   10 |  764 |  695 |    0 |  118 | 4068 |    9 |
|                       core12.hetzner.de -   10 |  764 |  694 |    0 |   92 | 4127 |   80 |
|         ae11.edge4.Frankfurt.Level3.net -    7 |  814 |  759 |    5 |   99 | 4118 |   69 |
|                       core12.hetzner.de -    8 |  799 |  739 |    5 |  130 | 4190 |   72 |
|                       core21.hetzner.de -    6 |  846 |  800 |    0 |  122 | 4291 |  161 |
|                juniper1.rz19.hetzner.de -    7 |  814 |  758 |    0 |  105 | 4116 |   73 |
|           hos-tr5.ex3k8.rz19.hetzner.de -    9 |  777 |  712 |    4 |  115 | 4073 |   73 |
|                          195.16.162.254 -    7 |  827 |  773 |    3 |   94 | 4073 |   54 |
|static.29.21.76.144.clients.your-server.de -  1 | 1051 | 1050 |   11 |   63 |  603 |   51 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Server -> Client

mtr

Jak na powyższych zrzutach logów wyraźnie widać, że problematycznym routerem jest kra-bg1.tpnet.pl

Router ten należy do firmy Orange. Wysłaliśmy już pytanie o przyczynę usterki oraz przybliżony termin jej usunięcia. Wciąż jednak czekamy na odpowiedź. Gdy tylko ją otrzymamy – edytujemy tą wiadomość i zamieścimy tutaj odpowiedź.

Należy również wziąć pod uwagę, że Play with Mumble nie może skanować całej infrastruktury firmy Orange. Być może problem występuje również w jej innej części.

Chcesz przetestować swoje połączenie? Pobierz program WinMTR i pinguj swój serwer, np: s1.pwmumble.com Poznasz listę wszystkich routerów przez które muszą przejść pakiety by trafić do serwerów PwMumble. Ponadto jeśli jakieś pakiety „giną” lub rośnie czas odpowiedzi (pingi), to będziesz mógł zlokalizować miejsce awarii, np: Wysokie pingi na już pierwszym przeskoku mogą oznaczać słaby zasięg sieci WiFi. Niskie pingi na całej trasie i wysokie na ostatnim routerze mogą oznaczać przeciążenie tego routera lub przeciążenie serwera docelowego.

UWAGA! Wyniki stają się wiarygodne dopiero po 1000 pingach!

Co można zrobić?

Usterka znajduje się poza naszą infrastrukturą, co oznacza, że Play with Mumble nie może podjąć żadnych skutecznych działań.

Klientom usługi Neostrada życzymy cierpliwości. Miejmy nadzieję, że usterka zostanie szybko usunięta! Do tego czasu zapaleni gracze mogą wykorzystać do połączenia modemy 3G pod USB, Hotspoty osobiste w Smartfonach lub  poprosić dobrych sąsiadów o dostęp do internetu przez ich łącza (jeśli korzystają z innych łączy niż Neostrada).

 

0 replies

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *